:root{--superficie-3: #e8efe9;--fundo: #eef1ef;--superficie: #ffffff;--superficie-2: #f4f7f5;--borda: #e1e7e2;--texto: #17201a;--texto-2: #56615a;--texto-3: #87918a;--marca: #1d8a2a;--marca-forte: #166d21;--marca-suave: #e5f6e3;--no-marca: #ffffff;--trilho: #0e100f;--trilho-hover: #1e2321;--trilho-ativo: #17301a;--trilho-texto: #9aa79d;--bot: #0e7490;--bot-suave: #e3f5f9;--espera: #b45309;--espera-suave: #fef3e2;--atendendo: #1d4ed8;--atendendo-suave: #e6edff;--perigo: #b42318;--perigo-suave: #fdecea;--bolha-cliente: #ffffff;--bolha-bot: #e8f6fa;--bolha-humano: #dcf3d6;--bolha-ativo: #f1f0f6;--chat-fundo: #e7ebe8;--chat-desenho: #d3dad5;--fila-fundo: #ffffff;--fila-hover: #f2f5f3;--fila-sombra: 0 1px 2px rgb(16 24 40 / .1), 0 2px 6px rgb(16 24 40 / .07);--vidro: rgb(255 255 255 / .72);--vidro-borda: rgb(255 255 255 / .65);--vidro-ativo: rgb(16 24 40 / .07);--raio: 12px;--raio-g: 16px;--sombra: 0 1px 2px rgb(16 24 40 / .06), 0 1px 3px rgb(16 24 40 / .08);--sombra-g: 0 12px 32px rgb(16 24 40 / .18);--fonte: "Inter", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;color-scheme:light}@media(prefers-color-scheme:dark){:root:not([data-theme=light]){--superficie-3: #262b28;--fundo: #121514;--superficie: #181c1a;--superficie-2: #1e2321;--borda: #2b312e;--texto: #e9eeea;--texto-2: #a3ada6;--texto-3: #6f7a72;--marca: #4ade3a;--marca-forte: #6ee55f;--marca-suave: #17301a;--no-marca: #07140a;--bot: #67d3e8;--bot-suave: #11303a;--espera: #f5b456;--espera-suave: #3a2a12;--atendendo: #8ab4ff;--atendendo-suave: #172447;--perigo: #f8877c;--perigo-suave: #3a1714;--bolha-cliente: #212624;--bolha-bot: #12303a;--bolha-humano: #1d4a26;--bolha-ativo: #24232d;--chat-fundo: #101312;--chat-desenho: #1f2522;--fila-fundo: #1e2321;--fila-hover: #262b28;--fila-sombra: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / .45), 0 2px 6px rgb(0 0 0 / .3);--vidro: rgb(46 52 49 / .78);--vidro-borda: rgb(255 255 255 / .12);--vidro-ativo: rgb(255 255 255 / .1);color-scheme:dark}}:root[data-theme=dark]{--superficie-3: #262b28;--fundo: #121514;--superficie: #181c1a;--superficie-2: #1e2321;--borda: #2b312e;--texto: #e9eeea;--texto-2: #a3ada6;--texto-3: #6f7a72;--marca: #4ade3a;--marca-forte: #6ee55f;--marca-suave: #17301a;--no-marca: #07140a;--bot: #67d3e8;--bot-suave: #11303a;--espera: #f5b456;--espera-suave: #3a2a12;--atendendo: #8ab4ff;--atendendo-suave: #172447;--perigo: #f8877c;--perigo-suave: #3a1714;--bolha-cliente: #212624;--bolha-bot: #12303a;--bolha-humano: #1d4a26;--bolha-ativo: #24232d;--chat-fundo: #101312;--chat-desenho: #1f2522;--fila-fundo: #1e2321;--fila-hover: #262b28;--fila-sombra: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / .45), 0 2px 6px rgb(0 0 0 / .3);--vidro: rgb(46 52 49 / .78);--vidro-borda: rgb(255 255 255 / .12);--vidro-ativo: rgb(255 255 255 / .1);color-scheme:dark}*{box-sizing:border-box}html,body,#raiz{height:100%}body{margin:0;font-family:var(--fonte);font-size:14px;line-height:1.45;color:var(--texto);background:var(--fundo);-webkit-font-smoothing:antialiased}button,input,textarea,select{font:inherit;color:inherit}button{cursor:pointer}a{color:var(--marca)}:focus-visible{outline:2px solid var(--marca);outline-offset:2px}.botao{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:6px;height:36px;padding:0 12px;border-radius:10px;border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie);color:var(--texto);font-weight:500;white-space:nowrap;transition:background .12s,border-color .12s}.botao:hover:not(:disabled){background:var(--superficie-2)}.botao:disabled{opacity:.55;cursor:default}.botao.primario{background:var(--marca);border-color:var(--marca);color:var(--no-marca)}.botao.primario:hover:not(:disabled){background:var(--marca-forte);border-color:var(--marca-forte)}.botao.perigo{color:var(--perigo)}.botao.perigo:hover:not(:disabled){background:var(--perigo-suave)}.botao.pequeno{height:30px;padding:0 10px;font-size:13px;border-radius:8px}.botao.icone{width:36px;padding:0}.botao.fantasma{border-color:transparent;background:transparent}.botao.fantasma:hover:not(:disabled){background:var(--superficie-2)}.botao.largo{width:100%;height:40px}.campo{display:grid;gap:6px}.campo>span{font-size:13px;font-weight:500;color:var(--texto-2)}.entrada{width:100%;height:40px;padding:0 12px;border-radius:10px;border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie-2)}.entrada:focus{outline:none;border-color:var(--marca);background:var(--superficie);box-shadow:0 0 0 3px var(--marca-suave)}textarea.entrada{height:auto;padding:10px 12px;resize:vertical}.erro-caixa{padding:10px 12px;border-radius:8px;background:var(--perigo-suave);color:var(--perigo);font-size:13px}.dica{color:var(--texto-3);font-size:12.5px}.acesso{min-height:100%;display:grid;place-items:center;padding:24px 16px}.acesso-cartao{width:100%;max-width:380px;padding:28px;background:var(--superficie);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio-g);box-shadow:var(--sombra);display:grid;gap:16px}.acesso-cartao h1{margin:0;font-size:20px}.acesso-cartao p{margin:0;color:var(--texto-2)}.marca-logo{margin:-28px -28px 4px;background:#0b0d0c;border-radius:var(--raio-g) var(--raio-g) 0 0;overflow:hidden}.marca-logo img{display:block;width:100%;height:auto;padding:12px 18px 6px}.app{height:100%;display:grid;grid-template-columns:68px 1fr}.trilho{background:var(--trilho);color:var(--trilho-texto);display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:8px;padding:14px 0}.trilho img{width:40px;height:40px;margin-bottom:12px;border-radius:12px}.trilho button,.trilho a{position:relative;width:44px;height:44px;border-radius:12px;display:grid;place-items:center;border:0;background:transparent;color:inherit;transition:background .12s,color .12s}.trilho button:hover,.trilho a:hover{background:var(--trilho-hover);color:#fff}.trilho .ativo{background:var(--trilho-ativo);color:#6ee55f}.trilho .ativo:before{content:"";position:absolute;left:-12px;top:10px;bottom:10px;width:3px;border-radius:3px;background:#6ee55f}.trilho .espacador{flex:1}.trilho .bolinha{position:absolute;top:3px;right:3px;min-width:17px;height:17px;padding:0 4px;border-radius:9px;background:#f59e0b;color:#1a1205;font-size:10.5px;font-weight:700;display:grid;place-items:center}.trilho .alerta-canal{position:absolute;bottom:6px;right:6px;width:10px;height:10px;border-radius:50%;background:#f8877c;border:2px solid var(--trilho);animation:pulsar 1.2s infinite}.trilho .avatar-usuario{position:relative}.trilho .presenca{border-color:var(--trilho)}.avatar-usuario{width:36px;height:36px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;font-size:13px;font-weight:600;color:#fff}.principal{min-width:0;min-height:0;display:flex;flex-direction:column}.faixa-aviso{padding:6px 12px;font-size:13px;text-align:center;background:var(--espera-suave);color:var(--espera)}.atendimento{flex:1;min-height:0;display:grid;grid-template-columns:310px minmax(0,1fr) 320px}.atendimento.sem-ficha{grid-template-columns:310px minmax(0,1fr)}.coluna-lista{min-height:0;display:flex;flex-direction:column;border-right:1px solid var(--borda);background:var(--superficie)}.lista-cabeca{padding:18px 16px 10px}.lista-cabeca h1{margin:0;font-size:19px}.busca{position:relative;display:block;margin:0 14px 10px}.busca svg{position:absolute;left:12px;top:11px;width:17px;height:17px;color:var(--texto-3)}.busca input{padding-left:38px;height:40px;border-radius:12px}.filas{display:grid;gap:8px;padding:2px 12px 12px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.fila{display:flex;align-items:center;gap:10px;height:44px;padding:0 10px 0 12px;border:1px solid var(--borda);border-radius:10px;background:var(--fila-fundo);color:var(--texto-2);text-align:left;box-shadow:var(--fila-sombra);transition:background .12s,color .12s,box-shadow .12s}.fila svg{width:18px;height:18px;flex:none}.fila .fila-titulo{flex:1;min-width:0;font-weight:600;color:var(--texto)}.fila:hover{background:var(--fila-hover)}.fila[aria-current=true]{background:var(--marca-suave);border-color:transparent;color:var(--marca)}.fila[aria-current=true] .fila-titulo{color:var(--marca)}.fila .seta-fila{width:14px;height:14px;color:var(--texto-3);transition:transform .15s ease}.fila[aria-expanded=true] .seta-fila{transform:rotate(90deg);color:var(--marca)}.contador{margin-left:auto;min-width:26px;height:22px;padding:0 7px;border-radius:8px;background:var(--superficie-3);color:var(--texto);font-size:12px;font-weight:700;display:grid;place-items:center;font-variant-numeric:tabular-nums}.contador.zero{background:transparent;color:var(--texto-3)}.fila.alerta .contador{background:var(--espera);color:#1a1205}.cor-bot{background:var(--bot-suave);color:var(--bot)}.cor-espera{background:var(--espera-suave);color:var(--espera)}.cor-atendendo{background:var(--atendendo-suave);color:var(--atendendo)}.cor-encerrada{background:var(--superficie-2);color:var(--texto-2)}.lista-secao{display:flex;align-items:center;gap:8px;min-height:42px;padding:10px 16px 6px;font-size:11.5px;font-weight:600;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--texto-3)}.seletor{margin-left:auto;display:flex;padding:2px;border-radius:8px;background:var(--superficie-2);text-transform:none;letter-spacing:0}.seletor button{height:24px;padding:0 9px;border:0;border-radius:6px;background:transparent;font-size:12px;color:var(--texto-2)}.seletor button[aria-pressed=true]{background:var(--superficie-3);color:var(--texto);font-weight:600}.conversas{flex:1;min-height:0;overflow-y:auto;padding:0 8px 8px}.rodape-canal{display:flex;align-items:center;gap:8px;min-height:44px;padding:8px 16px;border-top:1px solid var(--borda);font-size:12.5px;color:var(--texto-2);white-space:nowrap}.rodape-canal .ponto{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--marca);flex:none}.rodape-canal .texto{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.rodape-canal.caiu{background:var(--perigo-suave);color:var(--perigo);font-weight:600}.rodape-canal.caiu .ponto{background:var(--perigo);animation:pulsar 1.2s infinite}.rodape-canal .botao{margin-left:auto;color:var(--perigo);border-color:currentColor;background:transparent}.dica-rodape{margin-left:auto;font-weight:400;opacity:.85}.cartao-conversa{position:relative;width:100%;display:grid;grid-template-columns:40px 1fr auto;gap:10px;padding:10px;margin-bottom:2px;border:0;border-radius:12px;background:transparent;text-align:left;cursor:pointer;transition:background .12s}.cartao-conversa:hover{background:var(--superficie-2)}.cartao-conversa.selecionado{background:var(--marca-suave)}.cartao-conversa.selecionado:before{content:"";position:absolute;left:-8px;top:12px;bottom:12px;width:3px;border-radius:3px;background:var(--marca)}.cartao-conversa .avatar{width:40px;height:40px;font-size:13px}.cartao-conversa+.cartao-conversa:after{content:"";position:absolute;left:10px;right:10px;top:-1px;height:1px;background:var(--borda);pointer-events:none;transition:opacity .12s}.cartao-conversa:hover:after,.cartao-conversa:hover+.cartao-conversa:after,.cartao-conversa.selecionado:after,.cartao-conversa.selecionado+.cartao-conversa:after{opacity:0}.avatar{width:42px;height:42px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;color:#fff;font-weight:600;font-size:14px;position:relative}.avatar .canal{position:absolute;right:-2px;bottom:-2px;width:18px;height:18px;border-radius:50%;background:#25d366;color:#fff;display:grid;place-items:center;border:2px solid var(--superficie)}.cartao-meio{min-width:0;display:grid;gap:2px}.cartao-nome{font-weight:600;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.cartao-previa{color:var(--texto-2);font-size:13px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.cartao-meta{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:5px;align-items:center;margin-top:3px}.cartao-meta:empty{display:none}.cartao-direita{display:grid;justify-items:end;align-content:space-between;gap:6px}.cartao-hora{color:var(--texto-3);font-size:11.5px}.nao-lidas{min-width:20px;height:20px;padding:0 6px;border-radius:10px;background:var(--marca);color:var(--no-marca);font-size:11.5px;font-weight:700;display:grid;place-items:center}.selo{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;height:19px;padding:0 7px;border-radius:6px;font-size:11px;font-weight:600;white-space:nowrap}.selo svg{width:12px;height:12px}.selo.urgente{background:var(--perigo-suave);color:var(--perigo)}.cartao-meta .cor-encerrada{background:var(--superficie-3)}.vazio{padding:28px 20px;text-align:center;color:var(--texto-3);font-size:13px}.vazio-mascote{display:none}.carregando{padding:20px;text-align:center;color:var(--texto-3)}.coluna-chat{min-width:0;min-height:0;display:flex;flex-direction:column;background:var(--chat-fundo);position:relative;isolation:isolate}.coluna-chat:before{content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;left:0;z-index:-1;pointer-events:none;background-color:var(--chat-desenho);-webkit-mask:url(/marca/fundo-chat.svg) 0 0 / 240px 285px repeat;mask:url(/marca/fundo-chat.svg) 0 0 / 240px 285px repeat}.chat-vazio{flex:1;display:grid;place-items:center;text-align:center;color:var(--texto-3);padding:24px}.chat-vazio img{width:140px;height:auto;margin-bottom:12px}.chat-topo{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap;padding:12px 18px;background:var(--superficie);border-bottom:1px solid var(--borda)}.chat-topo .avatar{width:42px;height:42px;flex:none}.chat-topo .quem{min-width:0;flex:1;display:grid}.chat-topo .quem strong{font-size:15px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.chat-topo .quem span{color:var(--texto-2);font-size:12.5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.chat-acoes{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;align-items:center}.botao.finalizar{border-color:var(--marca);color:var(--marca)}.botao.finalizar:hover:not(:disabled){background:var(--marca-suave)}.chat-acoes .botao.fantasma[aria-pressed=true]{color:var(--marca);background:var(--marca-suave)}.faixa-contexto{display:flex;gap:6px 18px;padding:8px 18px;overflow:hidden;white-space:nowrap;font-size:12.5px;color:var(--texto-3);background:var(--superficie);border-bottom:1px solid var(--borda)}.faixa-contexto b{color:var(--texto);font-weight:600}.faixa-contexto .situacao-em_atendimento{color:var(--marca)}.faixa-contexto .situacao-aguardando{color:var(--espera)}.faixa-contexto .situacao-bot{color:var(--bot)}.so-celular{display:none}.mensagens{flex:1;min-height:0;overflow-y:auto;padding:18px clamp(12px,3vw,32px);display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);align-content:start;gap:8px}.dia{justify-self:center;margin:10px 0 4px;padding:3px 12px;border-radius:999px;border:1px solid var(--borda);color:var(--texto-2);font-size:11.5px}.evento{justify-self:center;margin:6px 0;padding:4px 12px;border-radius:999px;background:var(--superficie-2);color:var(--texto-2);font-size:11.5px;text-align:center;max-width:90%}.linha-bolha{display:flex;min-width:0}.linha-bolha.enviada{justify-content:flex-end}.bolha{max-width:min(70%,640px);min-width:0;padding:9px 13px 6px;border-radius:14px;white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere;line-height:1.5}.bolha.recebida{background:var(--bolha-cliente);border:1px solid var(--borda);border-top-left-radius:4px}.bolha.enviada{border-top-right-radius:4px}.bolha.agente{background:var(--bolha-bot)}.bolha.humano{background:var(--bolha-humano)}.bolha.ativo{background:var(--bolha-ativo)}.bolha .autor{display:flex;align-items:center;gap:4px;font-size:12px;font-weight:600;margin-bottom:2px}.bolha.agente .autor{color:var(--bot)}.bolha.humano .autor{color:var(--marca)}.bolha.ativo .autor{color:var(--texto-2)}.bolha .autor svg{width:13px;height:13px}.bolha .hora{display:block;text-align:right;font-size:10.5px;color:var(--texto-3);margin-top:3px}.bolha .tipo-midia{font-style:italic;color:var(--texto-2)}.compositor{padding:10px 18px 16px;background:var(--chat-fundo)}.caixa-mensagem{display:grid;gap:4px;padding:10px 10px 8px 14px;border-radius:16px;border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie);transition:border-color .12s,box-shadow .12s}.caixa-mensagem:focus-within{border-color:var(--marca);box-shadow:0 0 0 3px var(--marca-suave)}.caixa-mensagem textarea{width:100%;min-height:44px;max-height:160px;resize:none;padding:2px 0;border:0;outline:0;background:transparent}.caixa-mensagem textarea::placeholder{color:var(--texto-3)}.compositor .dica{margin:0 0 6px}.compositor-bloqueado{margin:10px 18px 16px;padding:14px;text-align:center;color:var(--texto-2);background:var(--superficie);border:1px dashed var(--borda);border-radius:16px}.coluna-ficha{min-height:0;overflow-y:auto;background:var(--superficie);border-left:1px solid var(--borda)}.ficha-topo{padding:22px 16px 16px;text-align:center;border-bottom:1px solid var(--borda);position:relative}.ficha-topo .avatar{width:64px;height:64px;font-size:22px;margin:0 auto 10px}.ficha-topo h2{margin:0;font-size:16px}.ficha-topo p{margin:2px 0 0;color:var(--texto-2);font-size:12.5px}.ficha-topo .fechar{position:absolute;right:8px;top:8px}.ficha-topo .etapa{display:flex;justify-content:center;align-items:center;gap:8px;margin-top:10px;font-size:12px;color:var(--texto-2)}.ficha-topo .etapa .selo{background:var(--superficie-3);color:var(--texto)}.ficha-topo .medidor{margin:8px 24px 0}.ficha-secao{padding:14px 16px;border-bottom:1px solid var(--borda);display:grid;gap:10px}.ficha-secao h3{margin:0;font-size:11.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;color:var(--texto-3)}.retrato{margin:0;color:var(--texto)}.dados{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:6px 12px;margin:0;font-size:13px}.dados dt{color:var(--texto-3)}.dados dd{margin:0;overflow-wrap:anywhere}.medidor{height:6px;border-radius:3px;background:var(--superficie-2);overflow:hidden}.medidor div{height:100%;background:var(--marca)}.caixa-handoff{padding:10px 12px;border-radius:12px;background:var(--espera-suave);border:1px solid color-mix(in srgb,var(--espera) 30%,transparent);display:grid;gap:4px}.caixa-handoff .urgente{text-transform:uppercase;font-size:11px;letter-spacing:.04em}.caixa-handoff strong{color:var(--espera)}.nota{padding:9px 11px;border-radius:10px;background:#fff8db;color:#3b3200;font-size:13px;display:grid;gap:3px}@media(prefers-color-scheme:dark){:root:not([data-theme=light]) .nota{background:#3a3415;color:#f3e9b5}}:root[data-theme=dark] .nota{background:#3a3415;color:#f3e9b5}.nota small{color:inherit;opacity:.7}.historico-item{padding:9px 11px;border-radius:10px;background:var(--superficie-2);font-size:13px;display:grid;gap:2px}.historico-item small{color:var(--texto-3)}.modal-fundo{position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;left:0;z-index:50;background:#0a0c1273;display:grid;place-items:center;padding:16px}.modal{width:100%;max-width:420px;max-height:calc(100vh - 32px);overflow-y:auto;background:var(--superficie);border-radius:var(--raio-g);box-shadow:var(--sombra-g);padding:20px;display:grid;gap:14px}.modal h2{margin:0;font-size:17px}.modal p{margin:0;color:var(--texto-2)}.modal-acoes{display:flex;justify-content:flex-end;gap:8px;flex-wrap:wrap}.opcao-pessoa{display:flex;align-items:center;gap:10px;width:100%;padding:8px 10px;border-radius:8px;border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie);text-align:left}.opcao-pessoa:hover{background:var(--superficie-2)}.avisos{position:fixed;z-index:60;left:50%;bottom:20px;transform:translate(-50%);display:grid;gap:8px;width:min(420px,calc(100vw - 32px))}.aviso{padding:11px 14px;border-radius:10px;background:#1e2321;color:#fff;box-shadow:var(--sombra-g);font-size:13.5px;display:flex;gap:10px;align-items:center}.aviso.erro{background:var(--perigo)}.aviso button{margin-left:auto;background:transparent;border:0;color:inherit;opacity:.8}.pagina{flex:1;min-height:0;overflow-y:auto;padding:24px clamp(16px,4vw,40px)}.pagina-cabeca{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:18px}.pagina-cabeca h1{margin:0;font-size:20px;flex:1}.tabela-cartao{background:var(--superficie);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio-g);overflow:hidden}.linha-membro{display:grid;grid-template-columns:40px minmax(0,1fr) auto;gap:12px;align-items:center;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.linha-membro:last-child{border-bottom:0}.linha-membro .info{min-width:0;display:grid}.linha-membro .info span{color:var(--texto-2);font-size:13px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.linha-membro .acoes{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;justify-content:flex-end}.linha-membro.inativo{opacity:.55}.link-convite{display:flex;gap:8px;align-items:center;padding:8px;border-radius:8px;background:var(--superficie-2);border:1px dashed var(--borda);font-size:12.5px}.link-convite code{flex:1;overflow-wrap:anywhere}@media(max-width:1099px){.chat-topo,.chat-acoes{flex-wrap:nowrap}.chat-acoes .botao:not(.primario) .rotulo{display:none}.chat-acoes .botao:not(.primario){width:34px;padding:0}}@media(max-width:1279px){.atendimento,.atendimento.sem-ficha{grid-template-columns:300px minmax(0,1fr)}.coluna-ficha{position:fixed;z-index:40;right:0;top:0;bottom:0;width:min(360px,100vw);box-shadow:var(--sombra-g)}.atendimento.sem-ficha .coluna-ficha{display:none}}@media(max-width:799px){.atendimento,.atendimento.sem-ficha{grid-template-columns:1fr}.atendimento.com-conversa .coluna-lista{display:none}.atendimento:not(.com-conversa) .coluna-chat{display:none}.so-celular{display:inline-flex}.chat-topo{padding:8px 10px}.chat-topo .avatar{width:36px;height:36px}.faixa-contexto{padding:6px 12px;gap:4px 12px;overflow-x:auto;scrollbar-width:none}.compositor{padding:8px 10px 10px}.compositor-bloqueado{margin:8px 10px 10px}.dica-teclas,.chat-acoes .botao .rotulo{display:none}.chat-acoes .botao{padding:0 9px}.bolha{max-width:88%}.linha-membro{grid-template-columns:40px minmax(0,1fr)}.linha-membro .acoes{grid-column:1 / -1;justify-content:flex-start}}.avatar-botao{padding:0}.avatar-botao:hover .avatar-usuario{box-shadow:0 0 0 2px var(--marca)}.avatar-usuario.grande{width:56px;height:56px;font-size:20px}.perfil-topo{display:flex;align-items:center;gap:12px}.perfil-topo div{display:grid;min-width:0}.perfil-topo strong{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.perfil-topo span{color:var(--texto-2);font-size:13px}.duas-colunas{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:10px}@media(max-width:480px){.duas-colunas{grid-template-columns:1fr}}.previa-assinatura{display:grid;gap:6px}.bolha-previa{justify-self:start;display:grid;gap:2px;max-width:100%;padding:8px 12px;border-radius:3px 10px 10px;background:var(--chat-fundo);font-size:13.5px}.modal{max-width:480px}.secao-titulo{margin:22px 0 10px;font-size:15px}.linha-canal{display:grid;grid-template-columns:44px minmax(0,1fr) auto;gap:14px;align-items:start;padding:16px}.linha-canal .info{display:grid;gap:3px;min-width:0}.linha-canal .info>span{color:var(--texto-2);font-size:13px}.linha-canal .acoes{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;justify-content:flex-end}.icone-canal{width:44px;height:44px;border-radius:12px;display:grid;place-items:center;background:#25d36622;color:#1faa52}.estado-canal{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font-weight:600}.estado-canal i{width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:currentColor}.linha-canal .info>.estado-canal.ok{color:var(--marca)}.linha-canal .info>.estado-canal.espera{color:var(--espera)}.linha-canal .info>.estado-canal.erro{color:var(--perigo)}.linha-opcao{display:flex;gap:16px;align-items:center;justify-content:space-between;padding:16px;cursor:pointer}.linha-opcao>div{display:grid;gap:3px}.interruptor{-webkit-appearance:none;-moz-appearance:none;appearance:none;flex:none;width:42px;height:24px;border-radius:12px;cursor:pointer;background:var(--borda);position:relative;transition:background .15s}.interruptor:after{content:"";position:absolute;top:3px;left:3px;width:18px;height:18px;border-radius:50%;background:#fff;box-shadow:var(--sombra);transition:transform .15s}.interruptor:checked{background:var(--marca)}.interruptor:checked:after{transform:translate(18px)}.passos{margin:0;padding-left:20px;display:grid;gap:6px;color:var(--texto-2)}.qr{display:grid;place-items:center;min-height:260px;padding:12px;border-radius:12px;background:#fff}.qr img{width:min(260px,100%);height:auto;image-rendering:pixelated}@media(max-width:799px){.linha-canal{grid-template-columns:44px minmax(0,1fr)}.linha-canal .acoes{grid-column:1 / -1;justify-content:flex-start}}.abas-pagina{display:flex;gap:4px;border-bottom:1px solid var(--borda);margin:-6px 0 18px;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;scrollbar-width:none}.abas-pagina a{padding:10px 14px;color:var(--texto-2);text-decoration:none;font-weight:600;border-bottom:2px solid transparent;margin-bottom:-1px;white-space:nowrap}.abas-pagina a:hover{color:var(--texto)}.abas-pagina a[aria-current=page]{color:var(--marca);border-bottom-color:var(--marca)}.cartao-bot{display:flex;gap:20px;align-items:center;justify-content:space-between;flex-wrap:wrap;padding:20px;border-radius:var(--raio-g);border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie)}.cartao-bot>div{flex:1 1 320px;display:grid;gap:6px}.cartao-bot h2{margin:0;font-size:18px}.cartao-bot p{margin:0;color:var(--texto-2);max-width:62ch}.cartao-bot.ligado{border-color:var(--marca);background:linear-gradient(135deg,var(--marca-suave),var(--superficie) 60%)}.cartao-bot.desligado{border-color:var(--espera);background:linear-gradient(135deg,var(--espera-suave),var(--superficie) 60%)}.selo-bot{justify-self:start;font-size:12px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em}.cartao-bot.ligado .selo-bot{color:var(--marca)}.cartao-bot.desligado .selo-bot{color:var(--espera)}.lista-em-breve>div{display:grid;gap:2px;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--borda);opacity:.75}.lista-em-breve>div:last-child{border-bottom:0}.ponto-vivo{display:inline-block;width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--marca);margin-right:4px;animation:pulsar 1.6s infinite}@keyframes pulsar{0%,to{opacity:1}50%{opacity:.3}}@media(prefers-reduced-motion:reduce){.ponto-vivo{animation:none}}.cartoes-indicadores{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(180px,1fr));gap:12px;margin-bottom:18px}@media(max-width:599px){.cartoes-indicadores{grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px}.indicador{padding:12px;gap:6px}.indicador-valor{font-size:20px;white-space:nowrap}.indicador-titulo{font-size:12px}}.indicador{display:grid;gap:8px;text-align:left;padding:14px 16px;border-radius:var(--raio-g);border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie);box-shadow:var(--sombra)}.indicador:hover{border-color:var(--texto-3)}.indicador-titulo{display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:13px;font-weight:600;color:var(--texto-2)}.indicador-icone{width:28px;height:28px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center}.indicador-icone svg{width:16px;height:16px}.indicador-valor{font-size:28px;font-weight:700;line-height:1.1;font-variant-numeric:tabular-nums}.indicador-acao{font-size:12.5px;font-weight:600;color:var(--texto-2)}.indicador.espera .indicador-icone{background:var(--espera-suave);color:var(--espera)}.indicador.espera .indicador-valor{color:var(--espera)}.indicador.perigo .indicador-icone{background:var(--perigo-suave);color:var(--perigo)}.indicador.perigo .indicador-valor{color:var(--perigo)}.indicador.atendendo .indicador-icone{background:var(--atendendo-suave);color:var(--atendendo)}.indicador.atendendo .indicador-valor{color:var(--atendendo)}.indicador.marca .indicador-icone{background:var(--marca-suave);color:var(--marca)}.indicador.marca .indicador-valor{color:var(--marca)}.indicador.bot .indicador-icone{background:var(--bot-suave);color:var(--bot)}.indicador.bot .indicador-valor{color:var(--bot)}.indicador.neutro .indicador-icone{background:var(--superficie-2);color:var(--texto-2)}.bloco{background:var(--superficie);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio-g);padding:16px;margin-bottom:16px;min-width:0}.bloco-cabeca{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;margin-bottom:10px}.bloco h2{margin:0;font-size:16px}.bloco h3.sub{margin:18px 0 8px;font-size:13px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--texto-3)}.tabela-rolagem{overflow-x:auto}.tabela{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13.5px}.tabela th{text-align:left;font-weight:600;color:var(--texto-2);padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--borda);white-space:nowrap}.tabela td{padding:10px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.tabela tbody tr{cursor:pointer}.tabela tbody tr:hover{background:var(--superficie-2)}.tabela .direita{text-align:right}.tabela .tempo{font-weight:700;font-variant-numeric:tabular-nums;white-space:nowrap}.tabela .tempo.atencao{color:var(--espera)}.tabela .tempo.critico{color:var(--perigo)}.duas-colunas-grandes{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1.4fr) minmax(0,1fr);gap:16px;align-items:start}@media(max-width:1099px){.duas-colunas-grandes{grid-template-columns:1fr}}.grade-usuarios{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(220px,1fr));gap:10px}.cartao-usuario{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;padding:12px;border:1px solid var(--borda);border-radius:10px}.cartao-usuario>div{display:grid;gap:2px;min-width:0;font-size:13px}.cartao-usuario .avatar-usuario{position:relative;flex:none}.presenca{position:absolute;right:-1px;bottom:-1px;width:11px;height:11px;border-radius:50%;background:var(--texto-3);border:2px solid var(--superficie)}.presenca.online{background:#22c55e}.barra-carga{display:grid;grid-template-columns:minmax(80px,140px) 1fr 28px;gap:10px;align-items:center;font-size:13px;margin-bottom:6px}.barra-carga span{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.barra-carga div{height:8px;border-radius:4px;background:var(--superficie-2);overflow:hidden}.barra-carga i{display:block;height:100%;background:var(--atendendo);border-radius:4px}.barra-carga b{text-align:right;font-variant-numeric:tabular-nums}.cartao-canal{border:1px solid var(--borda);border-radius:10px;padding:12px;display:grid;gap:10px;margin-bottom:10px}.cartao-canal-topo{display:flex;align-items:center;gap:10px}.cartao-canal-topo>div{display:grid;flex:1;min-width:0}.cartao-canal .icone-canal{width:36px;height:36px}.cartao-canal .botao{justify-self:start}.pilula{font-size:12px;font-weight:700;padding:3px 9px;border-radius:999px;white-space:nowrap}.pilula.ok{background:var(--marca-suave);color:var(--marca)}.pilula.espera{background:var(--espera-suave);color:var(--espera)}.pilula.erro{background:var(--perigo-suave);color:var(--perigo)}.contagens-canal{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:6px}.contagens-canal div{display:grid;text-align:center;padding:8px 4px;border:1px solid var(--borda);border-radius:8px;font-size:12px;color:var(--texto-2)}.contagens-canal b{font-size:18px;color:var(--texto);font-variant-numeric:tabular-nums}.numeros-hoje{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,1fr);gap:8px;margin:0}.numeros-hoje div{padding:10px 12px;border-radius:8px;background:var(--superficie-2)}.numeros-hoje dt{font-size:12.5px;color:var(--texto-2)}.numeros-hoje dd{margin:0;font-size:20px;font-weight:700;font-variant-numeric:tabular-nums}.finalizar-massa{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,1.2fr);gap:16px;align-items:start}@media(max-width:1099px){.finalizar-massa{grid-template-columns:1fr}}.finalizar-filtros{display:grid;gap:16px}.finalizar-filtros .bloco{display:grid;gap:12px;margin:0}.finalizar-previa{margin:0;display:grid;gap:12px}.grupo-marcar{border:0;padding:0;margin:0;display:grid;gap:6px}.grupo-marcar legend{font-size:13px;font-weight:500;color:var(--texto-2);margin-bottom:4px;padding:0}.grupo-marcar label,.marcar{display:flex;align-items:center;gap:8px;cursor:pointer}.grupo-marcar input,.marcar input{width:16px;height:16px;accent-color:var(--marca)}.atalhos{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin-top:-4px}.total-previa{margin:0;font-size:15px}.total-previa strong{font-size:22px}.tabela.sem-clique tbody tr{cursor:default}.em-breve-linha{padding-top:6px;border-top:1px dashed var(--borda)}.botao.perigo-cheio{justify-self:start;background:var(--perigo);border-color:var(--perigo);color:var(--superficie);height:38px;font-weight:600}.botao.perigo-cheio:hover:not(:disabled){filter:brightness(1.08);background:var(--perigo)}.linha-membro .acoes{align-items:center}.campo-papel{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font-size:13px;color:var(--texto-2)}.campo-papel .entrada{height:30px;width:auto;padding:0 8px;font-size:13px}.nota-propria{max-width:340px;text-align:right}@media(max-width:799px){.nota-propria{text-align:left}}.campo-senha{position:relative;display:block}.campo-senha .entrada{padding-right:42px}.campo-senha .olho{position:absolute;top:50%;right:4px;transform:translateY(-50%);width:34px;height:32px;display:grid;place-items:center;border:0;border-radius:6px;background:transparent;color:var(--texto-3)}.campo-senha .olho:hover{color:var(--texto);background:var(--superficie-2)}.campo-senha .olho[aria-pressed=true]{color:var(--marca)}.compositor form{position:relative}.compositor-ferramentas{display:flex;gap:2px;align-items:center;margin-left:-6px}.compositor-ferramentas .botao.icone{width:34px;height:34px;color:var(--texto-2)}.compositor-ferramentas .botao.icone:hover:not(:disabled){color:var(--texto)}.dica-teclas{margin-left:8px;font-size:11.5px;color:var(--texto-3);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.botao.enviar{margin-left:auto;height:36px;padding:0 16px;font-weight:600}.seletor-emoji{position:relative}.painel-emoji{position:absolute;bottom:48px;left:0;z-index:30;width:min(340px,calc(100vw - 32px));max-height:300px;overflow-y:auto;padding:8px;border-radius:12px;background:var(--superficie);border:1px solid var(--borda);box-shadow:var(--sombra-g)}.grupo-emoji{font-size:11.5px;font-weight:600;color:var(--texto-3);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;margin:6px 4px 4px}.grade-emoji{display:grid;grid-template-columns:repeat(8,1fr)}.grade-emoji button{border:0;background:transparent;font-size:22px;line-height:1;padding:6px 0;border-radius:8px}.grade-emoji button:hover{background:var(--superficie-2)}.coluna-chat.arrastando{outline:3px dashed var(--marca);outline-offset:-8px}.previa-arquivo{display:grid;gap:8px;justify-items:center}.previa-arquivo img,.previa-arquivo video{max-width:100%;max-height:50vh;border-radius:10px}.previa-arquivo audio{width:100%}.previa-documento{display:flex;gap:10px;align-items:center;padding:14px 16px;border-radius:10px;background:var(--superficie-2);font-size:15px}.previa-documento span{font-size:28px}.midia-link{display:block;margin:2px 0 4px}.midia-imagem{display:block;max-width:min(320px,100%);max-height:320px;border-radius:8px;object-fit:cover}.midia-figurinha{display:block;width:140px;height:140px;object-fit:contain}.midia-video{display:block;max-width:min(320px,100%);max-height:320px;border-radius:8px;margin:2px 0 4px}.midia-audio{display:block;width:min(280px,70vw);margin:2px 0 4px}.midia-documento{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px 12px;margin:2px 0 4px;border-radius:8px;background:#0000000f;color:inherit;text-decoration:none;min-width:200px}.midia-documento span:nth-child(2){flex:1;font-weight:600;overflow-wrap:anywhere}.midia-documento:hover{background:#0000001a}.midia-indisponivel{font-style:italic;color:var(--texto-2)}.texto-mensagem{display:block}.gravador{display:flex;align-items:center;gap:10px;min-height:58px;padding:8px 10px 8px 14px;border-radius:16px;border:1px solid var(--marca);background:var(--superficie)}.ponto-gravando{width:10px;height:10px;border-radius:50%;background:var(--perigo);animation:pulsar 1.2s infinite}.ponto-gravando.esperando{background:var(--texto-3);animation:none}.tempo-gravacao{font-weight:600;font-variant-numeric:tabular-nums}.gravador .dica{flex:1}.gravador .enviar-audio{height:42px;width:42px;padding:0;border-radius:10px}@media(prefers-reduced-motion:reduce){.ponto-gravando{animation:none}}.acoes-cabeca{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}.acoes-cabeca .botao svg{margin-right:4px}.filtros-contatos{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr)) auto;gap:8px;margin-bottom:14px}.tabela-contatos td{vertical-align:middle}.contato-nome{display:flex;align-items:center;gap:10px}.contato-nome>span:last-child,.contato-contato{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;min-width:0}.contato-nome .avatar-usuario{flex:none}.acoes-contato{display:inline-flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;justify-content:flex-end}.paginacao{display:flex;align-items:center;justify-content:flex-end;gap:8px;padding:10px 12px;border-top:1px solid var(--borda)}.paginacao .dica{flex:1}.lista-invalidos{max-height:220px;overflow-y:auto;font-size:13px;padding-left:18px}@media(max-width:799px){.filtros-contatos{grid-template-columns:1fr 1fr}.tabela-contatos thead{display:none}.tabela-contatos,.tabela-contatos tbody,.tabela-contatos tr,.tabela-contatos td{display:block}.tabela-contatos tr{padding:10px 12px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.tabela-contatos td{border:0;padding:3px 0}.tabela-contatos td.direita{text-align:left;padding-top:8px}.acoes-contato{justify-content:flex-start}}.historico-lista{display:grid;gap:6px}.historico-item{color:inherit;text-decoration:none;cursor:pointer;border:1px solid transparent;border-left:3px solid transparent;transition:background .15s,border-color .15s,transform .15s}.historico-item small{display:flex;align-items:center;gap:6px;flex-wrap:wrap}.historico-texto{overflow:hidden;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical}.historico-item:hover,.historico-item:focus-visible{background:var(--marca-suave);border-color:var(--marca);outline:none;transform:translate(2px)}.historico-item.aberta{border-left-color:var(--atendendo)}.faixa-antiga{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;padding:8px 16px;font-size:13px;background:var(--superficie-2);border-bottom:1px solid var(--borda);color:var(--texto-2)}.faixa-antiga span{flex:1;min-width:180px}@media(max-width:799px){.so-desktop{display:none}}@media(prefers-reduced-motion:reduce){.historico-item{transition:none}.historico-item:hover{transform:none}}.selo-master{margin-left:8px;vertical-align:middle;background:var(--marca-suave);color:var(--marca-forte)}.cartao-bot.teste{border-color:var(--bot);background:linear-gradient(135deg,var(--bot-suave),var(--superficie) 60%)}.cartao-bot.teste .selo-bot{color:var(--bot)}.numeros-teste{padding:12px 16px;display:grid;gap:10px;border-top:1px solid var(--borda)}.numeros-teste ul{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid;gap:4px}.numeros-teste li{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:8px;padding:4px 0;font-variant-numeric:tabular-nums}.numeros-teste .dica{margin:0}.adicionar-numero{display:flex;gap:8px;max-width:420px}.adicionar-numero .entrada{flex:1;min-width:0}.transcricao{display:grid;gap:2px;margin-top:6px;padding:6px 8px;border-left:2px solid var(--marca);border-radius:4px;background:#7f7f7f14;font-size:13px;font-style:italic;white-space:pre-wrap}.rotulo-transcricao{font-style:normal;font-size:11px;font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--texto-3)}.conhecimento-topo{display:flex;gap:16px;align-items:flex-start;justify-content:space-between;margin-bottom:14px}.conhecimento-topo .dica{margin:0;max-width:640px}.conhecimento-topo .botao{flex:none}.aviso-falta{padding:12px 16px;margin-bottom:14px;border-radius:var(--raio);background:var(--espera-suave);color:var(--texto);font-size:13.5px}.aviso-falta strong{color:var(--espera)}.aviso-falta ul{margin:6px 0 0;padding-left:18px;display:grid;gap:3px;color:var(--texto-2)}.aviso-falta .link{border:0;padding:0;background:none;color:var(--texto);font-weight:600;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px;cursor:pointer}.filtro-categorias{margin:0 0 4px;width:fit-content;max-width:100%;overflow-x:auto;scrollbar-width:none}.filtro-categorias button{white-space:nowrap;height:28px}.linha-conhecimento{display:flex;gap:12px;align-items:center;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.linha-conhecimento:last-child{border-bottom:0}.linha-conhecimento .texto{flex:1;min-width:0;display:grid;gap:3px;text-align:left;border:0;padding:0;background:none;cursor:pointer}.linha-conhecimento .texto span{color:var(--texto-2);font-size:13px;line-height:1.45;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}.linha-conhecimento .texto:hover strong{color:var(--marca)}.linha-conhecimento .acoes{flex:none;display:flex;gap:6px;align-items:center}.linha-conhecimento .acoes .interruptor{margin-right:6px}.linha-conhecimento.inativo .texto{opacity:.5}.modal:has(.form-conhecimento){max-width:620px}.form-conhecimento{display:grid;gap:12px}.form-conhecimento .campo>span{display:flex;justify-content:space-between}.contador-letras{font-weight:400;color:var(--texto-3)}.linha-opcao.compacta{padding:4px 0}@media(max-width:700px){.conhecimento-topo{flex-direction:column}.linha-conhecimento{flex-wrap:wrap}.linha-conhecimento .acoes{width:100%;justify-content:flex-end}}.modos{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(220px,1fr));gap:12px;margin:12px 0 6px}.cartao-modo{display:grid;gap:8px;align-content:start;text-align:left;padding:16px;cursor:pointer;background:var(--superficie);border:1.5px solid var(--borda);border-radius:var(--raio-g);color:var(--texto);transition:border-color .15s,background .15s}.cartao-modo:hover:not(:disabled){border-color:var(--marca)}.cartao-modo:disabled{cursor:not-allowed;opacity:.55}.cartao-modo.atual{border-color:var(--marca);background:linear-gradient(135deg,var(--marca-suave),var(--superficie) 70%);opacity:1}.cartao-modo-topo{display:flex;align-items:center;gap:10px}.cartao-modo-topo strong{flex:1;font-size:15px}.icone-modo{display:grid;place-items:center;width:34px;height:34px;border-radius:10px;background:var(--superficie-2);color:var(--texto-2)}.cartao-modo.atual .icone-modo{background:var(--marca);color:var(--no-marca)}.selo-modo{font-size:11px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--texto-3)}.selo-modo.atual{color:var(--marca)}.saudacao{display:grid;gap:8px;padding:0 16px 16px}.saudacao-rodape{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px;flex-wrap:wrap}.selo-setor{background:var(--superficie-3);color:var(--texto)}.selo-fora{background:transparent;color:var(--texto-2);border:1px dashed var(--borda)}.filtro-setor{margin-left:auto;height:26px;max-width:150px;padding:0 6px;border-radius:8px;font-size:12px;border:1px solid var(--borda);background:var(--superficie-2);color:var(--texto-2);text-transform:none;letter-spacing:0}.opcoes-setor{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px}.opcoes-setor .botao[aria-pressed=true]{border-color:var(--marca);color:var(--marca)}.membros-setor{border:0;padding:0;margin:0;display:grid;gap:4px;max-height:300px;overflow-y:auto}.membros-setor legend{font-size:13px;font-weight:500;color:var(--texto-2);margin-bottom:6px}.membro-opcao{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:6px 8px;border-radius:10px;cursor:pointer}.membro-opcao:hover{background:var(--superficie-2)}.membro-opcao .avatar-usuario{width:28px;height:28px;font-size:11px}.lista-empresas{display:grid;gap:16px}.cartao-empresa{background:var(--superficie);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio-g);overflow:hidden}.empresa-topo{display:flex;align-items:center;gap:8px 20px;flex-wrap:wrap;padding:14px 18px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.empresa-titulo{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex:1 1 auto;min-width:0}.empresa-titulo h2{margin:0;font-size:17px;overflow-wrap:anywhere}.cartao-empresa.suspensa .empresa-titulo h2{color:var(--texto-3)}.cartao-empresa.suspensa .empresa-blocos{opacity:.6}.empresa-numeros{display:flex;gap:6px 16px;flex-wrap:wrap;font-size:13px;color:var(--texto-2)}.empresa-numeros b{color:var(--texto)}.empresa-blocos{display:grid;grid-template-columns:minmax(220px,.8fr) minmax(0,1.2fr) minmax(0,1fr)}.empresa-bloco{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;padding:14px 18px 16px;min-width:0}.empresa-bloco+.empresa-bloco{border-left:1px solid var(--borda)}.empresa-bloco h3{margin:0 0 2px;display:flex;align-items:center;gap:6px}.empresa-bloco>.botao{align-self:flex-start;margin-top:auto}.empresa-bloco .contagem{font-size:11px;font-weight:700;padding:1px 7px;border-radius:999px;background:var(--superficie-2);color:var(--texto-2);letter-spacing:0}.empresa-bloco .vazio{margin:0}.par{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px;min-height:30px;font-size:13.5px}.par>span:first-child{color:var(--texto-2)}.modulo{cursor:pointer}.modulo.indisponivel{opacity:.5;cursor:not-allowed}.lista-pessoas{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid}.lista-pessoas li{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;padding:7px 0;border-bottom:1px dashed var(--borda)}.lista-pessoas li:last-child{border-bottom:0}.lista-pessoas li.inativo .quem{opacity:.55}.lista-pessoas .quem{display:grid;min-width:0}.lista-pessoas .quem strong{font-size:13.5px;font-weight:600}.lista-pessoas .quem span{font-size:12.5px;color:var(--texto-2);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.pilula.como-botao{border:0;cursor:pointer;font-family:inherit}.pilula.como-botao:disabled{cursor:default}@media(max-width:1099px){.empresa-blocos{grid-template-columns:1fr 1fr}.empresa-bloco:first-child{grid-column:1 / -1;border-bottom:1px solid var(--borda)}.empresa-bloco:nth-child(2){border-left:0}}@media(max-width:699px){.empresa-blocos{grid-template-columns:1fr}.empresa-bloco+.empresa-bloco{border-left:0;border-top:1px solid var(--borda)}.empresa-bloco:first-child{border-bottom:0}.empresa-topo{padding:12px 16px}.empresa-bloco{padding:12px 16px 14px}}.entrada.pequena{height:30px;padding:0 8px;font-size:13px;width:auto}.editor-menu{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) 300px;gap:20px;padding:16px;align-items:start}.editor-menu-campos{display:grid;gap:14px;min-width:0}.editor-menu .linha-opcao{padding:4px 0}.campo-curto .entrada{width:90px}.opcoes-menu{border:0;padding:0;margin:0;display:grid;gap:8px}.opcoes-menu legend{font-size:13px;font-weight:500;color:var(--texto-2);margin-bottom:6px;padding:0}.opcoes-menu>.botao{justify-self:start}.linha-opcao-menu{display:grid;grid-template-columns:28px minmax(0,1fr) minmax(0,200px) auto;gap:8px;align-items:center}.numero-opcao{width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;background:var(--marca-suave);color:var(--marca);font-weight:700;font-size:13px}.acoes-opcao{display:flex;gap:2px}.previa-whatsapp{position:sticky;top:12px;display:grid;gap:8px}.previa-titulo{font-size:12px;font-weight:600;color:var(--texto-3);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em}.previa-tela{background:var(--chat-fundo);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio);padding:12px;display:grid;gap:6px}.previa-bolha{max-width:88%;padding:7px 10px;border-radius:10px;font-size:13px;line-height:1.45;background:var(--bolha-cliente);box-shadow:var(--sombra);overflow-wrap:anywhere}.previa-bolha.recebida{justify-self:start;border-top-left-radius:3px}.previa-bolha.enviada{justify-self:end;background:var(--bolha-humano);border-top-right-radius:3px}.bolha.menu{background:var(--bolha-ativo)}.bolha.menu .autor{color:var(--texto-2)}.cartao-assunto{font-size:12px;color:var(--texto-2);font-style:italic;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}@media(max-width:900px){.editor-menu{grid-template-columns:1fr}.previa-whatsapp{position:static}.linha-opcao-menu{grid-template-columns:28px minmax(0,1fr)}.linha-opcao-menu select,.linha-opcao-menu .acoes-opcao{grid-column:2}}.campo>span.dica{font-weight:400;color:var(--texto-3);font-size:12.5px}.seletor-tema{display:inline-flex;justify-self:start;gap:3px;padding:3px;border:1px solid var(--borda);border-radius:10px;background:var(--superficie-2)}.seletor-tema button{border:0;background:transparent;color:var(--texto-2);font:inherit;font-size:13px;padding:6px 14px;border-radius:7px;cursor:pointer}.seletor-tema button:hover{color:var(--texto)}.seletor-tema button.ativo{background:var(--superficie);color:var(--marca);font-weight:600;box-shadow:var(--sombra)}.app{transition:grid-template-columns .18s ease}.app.menu-aberto{grid-template-columns:224px 1fr}.trilho{position:relative}.trilho .rotulo{display:none}.marca-trilho{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin-bottom:12px}.trilho .marca-trilho img{margin-bottom:0;border-radius:0;height:auto}.trilho .marca-trilho .mascote-trilho{width:44px}.trilho .marca-trilho .logo-trilho{display:none;width:100%;max-width:210px}.trilho button.alternar-menu{position:absolute;top:22px;right:-12px;z-index:20;width:24px;height:24px;border-radius:50%;background:var(--superficie);color:var(--texto-2);border:1px solid var(--borda);box-shadow:var(--sombra)}.trilho button.alternar-menu:hover{background:var(--superficie-2);color:var(--texto)}.trilho button.alternar-menu svg{transition:transform .18s ease}.app.menu-aberto .trilho button.alternar-menu svg{transform:rotate(180deg)}.app.menu-aberto .trilho{align-items:stretch;padding:14px 12px}.app.menu-aberto .marca-trilho{padding-left:2px}.app.menu-aberto .marca-trilho .mascote-trilho{display:none}.app.menu-aberto .marca-trilho .logo-trilho{display:block}.app.menu-aberto .trilho>a,.app.menu-aberto .trilho>button:not(.alternar-menu){width:auto;display:flex;align-items:center;justify-content:flex-start;gap:12px;padding:0 10px}.trilho a{text-decoration:none}.app.menu-aberto .trilho .rotulo{display:block;order:1;min-width:0;font-size:14px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.app.menu-aberto .trilho .bolinha{position:static;order:2;margin-left:auto}.app.menu-aberto .trilho .avatar-botao{height:auto;padding:6px 8px}.app.menu-aberto .trilho .rotulo.quem{display:grid;text-align:left;line-height:1.25}.trilho .rotulo.quem strong{color:#fff;font-size:13.5px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.trilho .rotulo.quem small{font-size:11.5px;color:var(--trilho-texto);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.topo-celular,.fila-curto,.fundo-gaveta{display:none}@media(max-width:799px){html,body{overflow-x:hidden}.app,.app.menu-aberto{grid-template-columns:minmax(0,1fr);grid-template-rows:minmax(0,1fr)}.principal{min-width:0}.topo-celular{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex:none;padding:calc(8px + env(safe-area-inset-top)) 12px 8px;background:var(--superficie);border-bottom:1px solid var(--borda)}.topo-celular.na-conversa{display:none}.topo-celular h1{flex:1;min-width:0;margin:0;font-size:22px;font-weight:700;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.botao-gaveta{position:relative;width:40px;height:40px;flex:none;display:grid;place-items:center;border:0;border-radius:12px;background:var(--superficie-2);color:var(--texto)}.ponto-gaveta{position:absolute;top:7px;right:7px;width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:var(--espera);border:2px solid var(--superficie-2)}.ponto-gaveta.perigo{background:var(--perigo)}.topo-celular .avatar-usuario{width:34px;height:34px;font-size:12.5px}.topo-celular .avatar-botao{flex:none;padding:0;border:0;border-radius:50%;background:transparent}.lista-cabeca,.pagina-cabeca h1{display:none}.trilho{position:fixed;z-index:80;top:0;bottom:0;left:0;width:min(290px,84vw);flex-direction:column;align-items:stretch;gap:6px;overflow-y:auto;padding:calc(16px + env(safe-area-inset-top)) 12px calc(16px + env(safe-area-inset-bottom));transform:translate(-105%);transition:transform .22s ease;visibility:hidden}.app.gaveta-aberta .trilho{transform:none;visibility:visible;box-shadow:0 0 40px #00000059}.fundo-gaveta{display:block;position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;left:0;z-index:79;background:#00000073}.trilho button.alternar-menu{display:none}.trilho .marca-trilho{display:flex;padding-left:2px}.trilho .marca-trilho .mascote-trilho{display:none}.trilho .marca-trilho .logo-trilho{display:block}.trilho .rotulo,.app.menu-aberto .trilho .rotulo{display:block;order:1;min-width:0;font-size:15px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.trilho>a,.trilho>button:not(.alternar-menu),.app.menu-aberto .trilho>a,.app.menu-aberto .trilho>button:not(.alternar-menu){width:auto;height:48px;display:flex;align-items:center;justify-content:flex-start;gap:14px;padding:0 12px}.trilho .bolinha,.app.menu-aberto .trilho .bolinha{position:static;order:2;margin-left:auto}.trilho .avatar-botao{height:auto;padding:8px}.trilho .rotulo.quem{display:grid;text-align:left;line-height:1.25}.filas{position:fixed;z-index:30;left:10px;right:10px;bottom:calc(10px + env(safe-area-inset-bottom));display:grid;grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr));gap:2px;padding:5px;border:1px solid var(--vidro-borda);border-radius:32px;background:var(--vidro);-webkit-backdrop-filter:blur(24px) saturate(180%);backdrop-filter:blur(24px) saturate(180%);box-shadow:0 10px 30px #0000002e,0 1px 3px #0000001a}.fila{position:relative;flex-direction:column;justify-content:center;gap:3px;height:56px;min-width:0;padding:4px 2px;border:0;border-radius:26px;background:transparent;box-shadow:none;color:var(--texto-2)}.fila:hover{background:transparent}.fila svg{width:23px;height:23px}.fila .fila-titulo,.fila .seta-fila{display:none}.fila .fila-curto{display:block;max-width:100%;font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.fila[aria-current=true]{background:var(--vidro-ativo);color:var(--marca)}.fila .contador{position:absolute;top:3px;left:calc(50% + 5px);margin:0;min-width:19px;height:19px;padding:0 5px;border-radius:10px;font-size:11px}.fila .contador.zero{display:none}.lista-secao{padding-top:12px}.busca{margin-top:14px}.conversas{padding-bottom:calc(92px + env(safe-area-inset-bottom))}.coluna-lista{position:relative;isolation:isolate;background:var(--chat-fundo)}.coluna-lista:before{content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;left:0;z-index:-1;pointer-events:none;background-color:var(--chat-desenho);-webkit-mask:url(/marca/fundo-chat.svg) 0 0 / 240px 285px repeat;mask:url(/marca/fundo-chat.svg) 0 0 / 240px 285px repeat}.cartao-conversa,.cartao-conversa:hover{background:var(--superficie)}.cartao-conversa.selecionado{background:var(--marca-suave)}.vazio{padding-top:56px}.vazio-mascote{display:block;width:130px;height:auto;margin:0 auto 14px}.rodape-canal:not(.caiu){display:none}.rodape-canal.caiu{order:-1;border-top:0;border-bottom:1px solid var(--borda)}}@media(max-width:360px){.topo-celular h1{font-size:19px}.filas{left:6px;right:6px;padding:4px}.fila{height:52px}.fila .fila-curto{font-size:10px}.fila svg{width:21px;height:21px}}.lista-ajustes{display:grid;overflow:hidden;background:var(--superficie);border:1px solid var(--borda);border-radius:14px;box-shadow:var(--sombra)}.linha-ajuste{position:relative;display:flex;align-items:center;gap:14px;min-height:54px;padding:0 14px;color:var(--texto);text-decoration:none;font-size:15.5px}.linha-ajuste+.linha-ajuste:before{content:"";position:absolute;top:0;left:58px;right:0;border-top:1px solid var(--borda)}.linha-ajuste:active{background:var(--superficie-2)}.icone-ajuste{width:32px;height:32px;flex:none;border-radius:9px;display:grid;place-items:center;background:var(--marca-suave);color:var(--marca)}.icone-ajuste svg{width:18px;height:18px}.nome-ajuste{flex:1;min-width:0}.seta-ajuste{width:16px;height:16px;flex:none;color:var(--texto-3)}.voltar-ajustes,.titulo-ajuste{display:none}@media(max-width:799px){.abas-pagina{display:none}.voltar-ajustes{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;margin:-4px 0 6px -4px;padding:4px;border:0;background:transparent;color:var(--marca);font:inherit;font-size:15px;font-weight:600}.titulo-ajuste{display:block;margin:0 0 14px;font-size:21px}}.editor-horario{display:grid;gap:14px;padding:0 16px 16px}.editor-horario .campo select{max-width:360px}.horario-agora{margin:0 16px 12px;padding:8px 12px;border-radius:10px;font-size:13px;font-weight:600}.horario-agora.aberto{background:var(--marca-suave);color:var(--marca)}.horario-agora.fechado{background:var(--espera-suave);color:var(--espera)}.grade-horario{display:grid;border:1px solid var(--borda);border-radius:10px}.dia-horario{display:grid;grid-template-columns:120px minmax(0,1fr);gap:10px;align-items:center;padding:8px 12px;border-bottom:1px solid var(--borda)}.dia-horario:last-child{border-bottom:0}.dia-nome{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;font-weight:500;cursor:pointer}.faixas{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:8px 14px;min-height:32px}.faixa-hora{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px}.faixa-hora .entrada{width:108px;height:32px;padding:0 8px}.faixa-hora .botao.icone{width:28px;height:28px}.horario-dicas{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:8px;flex-wrap:wrap}.editor-horario .previa-whatsapp{position:static;max-width:420px}@media(max-width:600px){.dia-horario{grid-template-columns:1fr;gap:6px}}@media(min-width:901px){.editor-menu{grid-template-columns:minmax(0,1fr) 320px}}.blocos-funil{display:grid;gap:10px}.blocos-funil>.botao{justify-self:start}.bloco-funil{border:1px solid var(--borda);border-radius:12px;background:var(--superficie)}.bloco-funil.aberto{border-color:color-mix(in srgb,var(--marca) 45%,var(--borda))}.bloco-funil-topo{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:8px 10px;flex-wrap:wrap}.bloco-funil-topo .nome-bloco{flex:1;min-width:160px;height:34px;font-weight:600}.resumo-bloco{white-space:nowrap}.selo-bloco{min-width:28px;height:28px;padding:0 8px;border-radius:999px;display:grid;place-items:center;background:var(--superficie-3);color:var(--texto-2);font-weight:700;font-size:12px}.selo-bloco.inicio{background:var(--marca-suave);color:var(--marca)}.bloco-funil-corpo{display:grid;gap:14px;padding:12px 12px 14px;border-top:1px solid var(--borda)}.mensagem-funil{display:grid;grid-template-columns:76px minmax(0,1fr) auto;gap:8px;align-items:start}.tipo-mensagem{font-size:12px;font-weight:600;color:var(--texto-2);padding-top:8px}.mensagem-funil-conteudo{display:grid;gap:6px;min-width:0}.arquivo-funil{display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:13px;overflow-wrap:anywhere}.arquivo-funil img{width:56px;height:56px;object-fit:cover;border-radius:8px;border:1px solid var(--borda)}.adicionar-mensagem{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}.caminho-funil{border:1px solid var(--borda);border-radius:12px;padding:10px 12px}.caminho-funil summary{cursor:pointer;font-weight:600;font-size:14px}.caminho-campos{display:grid;gap:14px;padding-top:12px}.chaves-fila{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px 18px;font-size:13px;color:var(--texto-2)}.chaves-fila label{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;cursor:pointer}.chaves-fila input{width:16px;height:16px;accent-color:var(--marca);margin:0}.chaves-fila.compacta{grid-column:2 / -1;font-size:12.5px;margin:-2px 0 4px}.rodape-funil{position:sticky;bottom:0;background:var(--superficie);padding:10px 0;border-top:1px solid var(--borda);align-items:center}.previa-tela.simulador{max-height:520px;overflow-y:auto;align-content:start}.previa-aviso{justify-self:center;font-size:11px;color:var(--texto-2);background:var(--superficie-2);border-radius:999px;padding:3px 10px}.previa-imagem{display:block;max-width:100%;border-radius:8px;margin-bottom:4px}.previa-arquivo{display:block;font-weight:600}.previa-legenda{display:block;margin-top:4px}.simulador-opcoes{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px}@media(max-width:900px){.mensagem-funil{grid-template-columns:1fr}.tipo-mensagem{padding-top:0}}.erro-rodape{color:var(--perigo);font-size:13px;font-weight:600;margin-right:auto}.lembretes-funil{display:grid;gap:8px}.lembretes-funil>.botao{justify-self:start}.linha-lembrete{display:grid;grid-template-columns:180px minmax(0,1fr) auto;gap:8px;align-items:center}@media(max-width:900px){.linha-lembrete{grid-template-columns:1fr}}@media(max-width:900px){.editor-menu .previa-whatsapp{position:static}.previa-tela.simulador{max-height:420px}}.setores-celular{display:none;list-style:none;margin:0;padding:0}.setores-celular li{display:grid;gap:2px;padding:10px 0;border-bottom:1px solid var(--borda)}.setores-celular li:last-child{border-bottom:0}@media(max-width:799px){.setores-celular{display:grid}.setores-tabela{display:none}}@media(max-width:900px){.editor-menu{padding:12px 10px;gap:16px}.bloco-funil-corpo{padding:10px 10px 12px}.bloco-funil-topo{padding:8px}.mensagem-funil .acoes-opcao,.linha-lembrete>.botao{justify-self:start}.editor-horario{padding:0 10px 12px}}@media(pointer:coarse),(max-width:799px){input:not([type=checkbox]):not([type=radio]):not([type=range]),textarea,select{font-size:16px!important}.filtro-setor{height:30px;max-width:190px}.faixa-hora .entrada{width:118px;height:36px}}